Plusieurs mauvaises expriences.Tout d'abord, la personne l'accueil est trs dsagrable et peu accueillante ! En effet, j'attendais dans le hall d'accueil avec mon vlo pour une rvision. Je demande des informations pour la rvision au jeune homme l'accueil, celui-ci sans mme un bonjour, me dit de me rendre l'atelier. Je lui demande ensuite quels sont les services pris en charge par la rvision. Celui-ci me rpond d'un ton froid : Tout les rglages. Je lui ai demand de manire plus prcise, mais celui-ci me rpond d'un ton froid d'aller l'atelier.Ensuite j'avais achet un vlo 500, la vendeuse au moment de la vente me dit que je peux prendre les trottoirs en levant les fesses et sans risque de voilage. 4 mois plus tard j'y retourne pour une rvision, et l'on me dit que la roue est voile et qu'avec ce vlo on ne peut pas prendre les trottoirs !! Sinon, la personne qui m'a fait la rvision tait de trs bon conseil (j'ai eu droit une remise en place car je n'avais pas bien entretenu mon vlo =). La note attribue ici ne concerne donc pas cette personne.
Nous avons t agrablement surpris par la prise en charge de Severinne, responsable du rayon montagne. Vendeuse trs pro, trs accueillante, trs lcoute. Elle vend et dfend trs bien la marque, elle sait trs bien mettre en avant les arguments qui donnent aux clients l envie d acheter et de revenir. Nous sommes venus pour avoir des conseils quant au matriel ski pour les enfants et sommes ressortis quips de la tte aux pieds tous les 4
Politique de contrle des sacs revoir .L' introduction du moindre sac dos est interdite ( pourtant rien de tel n'est affich sur leur panneau , et les consignes vigipirate ne stipulent rien sur ce sujet...).Paradoxalement les grands magasins de Strasbourg autorisent tous ce type de sac..Un peu de discernement serait de bon ton , en distinguant plus le volume que la forme ....Mais il est vrai que, selon leurs propres propos, 'ils ne sont que des excutants ....
Partis acheter un tapis de course. 1h de trajet aller retour. Sur place impossible de faire la commande informatique via un vendeur. Rien ne fonctionne. Nous sommes rpartis 1h plus tard sans notre achat. 2h de perdus.
Trs bon accueil. Les gammes de produits ont trs bien volus. Premires gammes pour dbutant mais galement du trs bon en gamme. Bien sr les prix sont plus levs mais la qualit est l.
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